电商运营——合格的营销人不销售产品,而是销售思维模式
电商运营——合格的营销人不销售产品,而是销售思维模式
我们要牢记我们卖的不是产品,而是一种梦想变化的结果,梦想是未来的事情,所以现在状态只能是你脑海中的思维,而营销人要做的就是在梦想和思维之间搭一座桥梁,让客户采取行动。
1. 人的能动性由三种因素构成:思维、情感和行为。但我们往往太想去控制别人的行为,而不知行为它既是情感又是思维的产物,这是思维运作的结果。我们往往因为太想销售产品,所以姿态都很高压,其实这是错的,我们要销售的不是产品,而是要改变客户的思维模式。
2. 思维模式,第一就是他知道什么好、什么不好。第二是什么值钱、什么不值钱。大家都知道淘宝上的价格没有最低只有更低。所以我们要塑造的是这个产品的价值,你必须设计出产品的紧迫感或稀缺性等。
3. 第二,我们塑造情感成交最核心的驱动力就是信任。客户要购买你的产品,有信任客户才会采取行动。所以从电商运营销售意义上说,我们营销人的基本功就是没有销售只有自我销售。
4. 美国有一个非常著名的心理学家叫做X,它对大脑的思维有很多独特的见解。在他很小的时候就开始观察人,并且对人性有深刻的理解。X住在乡下,因为上学要走很久的路,所以每次下大雪的时候他总是第一个起床。
从他家到学校是一条直路,但他从不这么走,而是故意走很多弯路,因为早,所以他是第一个在雪地里留下脚印的人,结果他发现后面的同学都是踩着它的脚印走,尽管大家都知道这是一条弯路,这个现象让X深受启发,原来大多数人是不习惯独立思考的。
5. 我们消费者也是一样,他们渴望被引导,这是我们学习营销最奥妙的地方。我们必须要引导客户来买你的产品,因为大部分的消费者是不知道自己想要什么东西的,只有你给他植入思维,给他一个梦想变化的结果,他才会购买你的东西。
6. 那么什么叫梦想变化的结果呢?比如你是卖女装的,那么我们消费者不需要知道这个女装有多少纽扣、是什么面料,消费者只要知道当他穿上这件衣服后,有多漂亮,这是消费者想要的。
7. 所有精彩的电商运营营销设计之所以会有效果,是因为顺应了客户大脑的思维定势,只要研究客户的思维定势,你的营销问题就会迎刃而解。另外,当碰到营销挑战时,千万不要关起门来自己琢磨,一定要去思考对方大脑是怎么工作的,这样你才能找到答案。